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老吾老以及人之老 中行兖州支行耐心服务老年赢

2021-01-17 00:31

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 任君钊 刘欢) 近日,中国银行兖州支行员工在为一位老人办理取款业务时,发现老人所持的银行卡为销卡状态。员工细心询问老人是否拿错了银行卡,老人听闻所持卡片已是销卡状态,情绪十分激动,由于担心卡片被别人捡走盗取卡上的钱,心情变得焦急起来,并不理会网点员工解释的话语。

大堂经理闻讯赶来,耐心安抚老人的情绪,向老人解释情况:即便卡片丢失,没有外泄密码,别人不知道密码就无法取走卡里的钱。遇到此类情况,第一时间本人持身份证来银行办理挂失补卡即可。听到这样的解释,老人紧张的心情得以缓解。该行员工为老人在柜台上办理了挂失补卡业务,贴心周到的服务得到了老人的连连称赞。

“老吾老以及人之老”,中行济宁兖州支行深入落实人本文化,为客户提供细致、耐心的服务,尤其面对老年客户群体更加用心、耐心,让每一个前来办理业务的客户感受到中行专业周到的金融服务。